美容室の七不思議。
お疲れ様です！
NOISMの寺田です！
今日は
待ち時間
について。
美容室はほとんどのお店が予約制で、
お電話の際に、
では、14時にご来店楽しみにお待ちしています！
とお伝えする。
こちらのお店が時間をうながして、
その時間にお客様に来てもらう。。
だがしかし、実際、時にはお客様に待っていただくという、
約束を破る行為をする。
そして、
美容室で嫌だったことという、アンケートを
とると、
待ち時間が長過ぎる
という答えが、やたらと多い。
矛盾しているぞ！！
お客様からしたら、
予約したのになんでなん！！
と思うのが普通です。
その通りだと思う。
考えたら分かるし、
それだったら、
他の時間になんで予約ゆってくれなかったの？
といいたいだろう。
ごもっともです
美容師は麻痺していることが多い、
それは、年数を重ねるごとにお客様としての
感覚を忘れてしまう。
話は変わるが、たまに
餃子の王将
にご飯に食べに行く。
いつ行っても、お客様が、いっぱいだ。
なぜだろうと考えると、やはり、
料理がでてくるのが、期待してるより
数倍早い！！
これは、感動する
そして、
美味しい！！
そして、
リーズナブル
だから、お客様はいつもいっぱい。
分かりやすい。納得だ
美容室でも、
待ち時間がなく、技術が上手で、お手ごろな価格帯、心地よい空間、接客
ができれば、
お客様はそう離れていかないと思う。
分かっていても、中々実践できてないのが、
現状。
もっともっとスタッフに意識させねば。。
ただ、もう一つ不思議なのが
ディズニーランドの2時間待ちで並ぶ光景。
待ってても、乗り物にのりたい。
これは、すごいなぁ。
NOISMでは、随時スタイリスト、アシスタント、アイリスト募集しています！
夢のある会社です！
いつでも、スタッフ募集のご連絡お待ちしております！！
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